（1）金牌服务的主要工作内容为：
响应服务
提供全天7 X 24小时快速、优质的实时响应服务。客户可以在任何时间以各种形式来联络服务专员，服务专员在限定响应时间内回复客户所有问题。
专人服务
网安趋势会指定专署的服务工程师来服务和支持客户指定的联络人。
对操作系统进行加固，确保系统不存在致命的安全漏洞。
为用户调试设置安全防护软件，升级软件版本；
清除系统中的已知病毒，检测和提取可疑病毒载体；
保证每次安检结束后，计算机系统所属存储磁介质中不存在已知病毒，已经安装的安全防护软件处于最佳运行防护状态；
对用户的安全设备进行检查，确保工作正常，并优化设置，使设备处于最佳运行状态。
安全预警服务
提供具有威胁的漏洞信息和流行病毒警迅的通知，避免发生重大的病毒事件。并且给出重大流行病毒的紧急处理方案，确保用户在最短的时间内部署起防线，避免更大的损失。
快速现场服务
工程师会在接到要求后，在约定的时间内到客户现场提供服务，协助客户完成必要的软件部署/调试。
定期巡检服务
定期对客户的安全体系进行巡检，及早发现潜在的问题。以利于更好的应对突发事件。
对相关工作人员进行相关安全产品的培训，使他们具备基本的安全意识，掌握安全产品的基本使用方法以及对于常见安全事件的处理措施。
出现突发事件时对用户进行紧急救援。
（2）银牌服务的主要工作内容为：
响应服务
提供每周7 X 8小时快速、优质的实时响应服务。客户可以在任何时间以各种形式来联络服务专员，服务专员在限定响应时间内回复客户有问题。
安全预警服务
提供具有威胁的漏洞信息和流行病毒警迅的通知，避免发生重大的病毒事件。并且给出重大流行病毒的紧急处理方案，确保用户在最短的时间内部署起防线，避免更大的损失。
定期巡检服务
定期对客户的安全体系进行巡检，及早发现潜在的问题。以利于更好的应对突发事件。
对相关工作人员进行相关安全产品的培训，使他们具备基本的安全意识，掌握安全产品的基本使用方法以及对于常见安全事件的处理措施。
出现突发事件时对用户进行紧急救援。
（3）普通服务的主要工作内容：
响应服务
提供工作日5 X 8小时快速、优质的响应服务。客户可以通过电话、传真、电子邮件来联络服务专员，服务专员在限定响应时间内回复客户所有问题。
定期巡检服务
对用户的安全设备进行检查，确保工作正常，并优化设置，使设备处于最佳运行状态。
为用户调试设置安全防护软件，升级软件版本； 清除用户系统中的已知病毒，并给出安全防护的建议。
